NPS調査・顧客満足度の調査・コンサルティングならwizpra NPS

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感情データを分析し、
経営改善を支援するクラウドサービス

wizpra NPSはNPSを活用することで顧客の感情を正確に把握し、 集めたデータを分析することによって、リピート率向上や新規顧客獲得など、売上成長に直結する課題解決を導きます。

NPSとは

Net Promoter Score(ネットプロモータースコア)の略で、顧客の声を正確に、かつ定量的に把握できる指標です。顧客のロイヤルティ(信頼・愛着)の度合いを計測できることから、既に米国の売上上位企業の35%以上が採用しており、国内でも導入する企業が増えてきています。

  • 売上成長に直結売上成長に直結

    ネットプロモータースコアは顧客のリピート率や、口コミ指数と相関が強く、NPS向上により企業収益を増加することができます。

  • 競合比較が可能競合比較が可能

    自社評価だけでなく、競合との相対比較をすることが可能です。業界内でのポジション把握や具体的な目標が設定を行うことができます。

  • シンプルに計測シンプルに計測

    「究極の質問」と呼ばれる質問をもとに、わずかな質問のみで的確な改善点を導くことができます。
     

NPS調査・ロイヤルティ向上サービス

wizpraはネットプロモータースコアを活用し、顧客ロイヤルティを向上させるクラウドサービスを提供しています。これまでの実績をもとに最適なNPS調査項目の設計から、データ取得、分析による改善ポイントの可視化まで行います。

NPSデータ

wizpraはNPS調査に関するデータを独自に収集し、ホワイトペーパーとして情報発信しています。
各ページより資料ダウンロードが可能ですので、是非ご覧ください。